За шесть лет работы специалисты Центра управления регионом Чеченской Республики отработали 63 215 обращений граждан, поступивших через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи.

Наиболее актуальными темами обращений стали дороги, жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обслуживание, образование и благоустройство.

Специалисты ЦУР ежедневно отслеживают сообщения жителей в социальных сетях, направляют информацию в профильные министерства, ведомства и муниципальные органы власти, а также контролируют ход рассмотрения обращений.

Такая работа позволяет своевременно выявлять проблемные вопросы и повышать эффективность взаимодействия между жителями и органами власти.

За шесть лет ЦУР Чеченской Республики стал важным звеном в системе обратной связи, помогая делать обращения граждан услышанными, а работу ответственных ведомств — более оперативной.