На Госуслугах запущена Платформа обратной связи (ПОС), где можно оставлять жалобы, рассказать о проблеме, участвовать в обсуждениях и опросах.

Основная цель ПОС — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.

Платформа позволяет отправить обращение по различным темам: ЖКХ и благоустройство, транспорт и дороги, экология и санитария, социальные вопросы.

К примеру, необходимо отремонтировать дорогу, установить уличное освещение или починить детскую площадку. Теперь не нужно ходить по инстанциям и писать обращения. Достаточно перейти на сайт https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4 или авторизоваться в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

Далее необходимо четко описать проблему и указать геолокацию, прикрепив фото и при необходимости дополнительные материалы. При этом не нужно думать, в какое ведомство обращаться – система направит сообщение в нужную инстанцию автоматически, а отследить статус обращения можно в личном кабинете.

Сроки рассмотрения обращений варьируются в зависимости от ситуации: от 3 до 10 дней для аварийных ситуаций, до 30 дней по теме благоустройства, а комплексные вопросы решаются в индивидуальном порядке.